杉並区、武蔵野市、三鷹市のペットシッターはアニマルシッター634

TEL050-5278-0775

よくあるご質問

Q.予約はいつまでにすればよいの?
A.スケジュールの空きがあれば、急なご依頼にも対応させて頂きますが、ご依頼内容によってはお受けできないケースが少なからずありますので、2~3週間前までに余裕をもってお申し込み頂けると有り難いです。
Q.預かって頂けますか?
A.申し訳ないのですが、ペットのお預かりはできません。ペットシッターは、ご自宅でペットのお世話を代行します。
預かる場所はペットホテルになります。
Q.はじめてで鍵を預けるのに抵抗があります…
A.お気持ちはよくわかります。
事前の打ち合わせのときにお客様に不安のないよう、サービス内容、契約内容について詳細に説明させて頂きます。
お部屋は、お世話に使用する場所以外は一切立ち入らないことをお約束します。
少しでも疑問を感じたら、なんでもご質問下さい。また、シッターの人柄を見る場面でもありまので、お任せできないと判断された場合は、遠慮なくお申し出てください。
Q.犬と猫とウサギ、カメ、魚…。いっぱいいるけど、45分で全員お世話してもらえるの?
A.多頭数のペットですと、45分コースでは厳しい場合がございます。
時間を越した場合は自動延長となりますので、ご了承ください。
打ち合わせ時にシッターが不可能と判断したときは、お時間はご相談となります。
多頭数のペットやお散歩が必要なワンちゃんは、60分以上のコースを推奨します。
Q.ペットが病気や怪我をしまったら?
A.お世話中に病気や怪我を発見した場合には、まずはお客様へご連絡します。ご相談の上、受診が必要と判断した場合には、かかりつけの病院へお連れします。
その際の治療費、病院までの交通費、シッター時間延長費は別途のご請求となりますので、ご了承下さい。
Q.物が壊された場合は?
A.事故のないよう、万全を期してお世話をしていますが、こちらが誤って物を壊してしまった場合は保険の補償となります。破損していた物を発見したら、すぐにご報告致します。
ペットが倒してしまったり、訪問時にすでに壊れていた場合は対象外となりますので、高価な物や貴重品などはなるべく置かないようお願いいたします。
※保険の詳細については、こちらをご覧ください。
Q.爪切りやシャンプーもお願いできますか?
A.嫌がらないコでしたら対応いたします。
長毛などのペットのシャンプーは毛が絡まりやすく、技術を必要としますので、トリマーのような仕上がりをご希望の方はサロンに行かれることをおすすめします。
爪切りに関しては、怖がるペットですと出血を伴う可能性もございますので、この場で必ずできるというお約束はできません。打ち合わせの際にご相談下さい。
Q.食器洗いや洗濯もお願いできますか?
A.当店では家事代行業務はお受けできません。
食器洗いは、ペットのごはん・お水用の食器のみに限らせて頂きます。
コース時間内の5分程度で行える、郵便物の回収や植物の水やりは承っております。
Q.2回目以降の予約や打ち合わせはどうしたらよいですか?
A.2回目以降の方は、お世話内容や環境に変更なければ、打ち合わせはご入用ございません。ご書面頂きましたカルテに沿い、お世話させて頂きます。
ご予約方法は、お電話、メールフォーム、GmailやLINE@でも受け付けております。
その際にお手数おかけしますが、ご利用日時、合鍵のお預かり方法(①手渡し(ご希望日時を第3希望まで) ②送付 ③宅配ボックスなどからお預かり)のご入力をお願いいたします。
Q.2回目以降も鍵は受け取りに来てもらえるの?
A.はい。2回目以降のご利用の際も、鍵は直接受け取りにお伺いしております。
但し、直接の鍵の受け取りとご返却は、当店からご自宅までの交通費が発生します。予め、ご了承くださるようお願いいたします。

送付でも承っております。書留や宅急便で必ず到着日が確認できる郵送方法でお願いしております。
ご利用開始日の1週間前までに、当店必着でお願いいたします。
発想の際に送付方法・お問い合わせ番号をメールにてお知らせください。
Q.打ち合わせに来たシッター以外がお世話にくることは、ありますか?
A.初回のご利用、2回目以降のご利用も、原則は専任制です。
お会いしていないシッターがお伺いすることはございません。
初回の方は事前打ち合わせを担当したシッターが、そのままお世話も担当いたします。
但し、急なご依頼や事故、急変などの緊急事態が発生した場合は、別のシッターがお伺いすることもございますので、ご了承ください。
Q.他店でシッター利用経験あります。事前の打ち合わせなしで予約できますか?
A.申し訳ございませんが、当店を初回ご利用の方は、必ず事前の打ち合わせをお願いしております。
お世話内容を確認していない環境でのお世話はできかねます。
Q.明日、予約しているのですが、日程変更はできますか?
A.前日キャンセル料が発生いたします。
変更日時は可能な限り対応させて頂きますが、お早めにご連絡頂けると助かります。
キャンセルは、シッターご利用開始日の前々日の営業時間21時までにご連絡くださいませ。
Q.LINEでのご報告を希望していますが、シッター個人のアカウントでは対応できないのでしょうか?
A.申し訳ございません。公式アカウントLINE@1:1よりのご報告となります。 
開業当初はシッター個人でのアカウントでも対応しておりましたが、お客様の個人情報流出の防止のため、公式アカウントに変更させて頂きました。
株式会社LINEより承認されており、個人アカウントよりセキュリティーは安全です。
お得なサービス特典もございますので、是非ご登録ください。

SHOP INFORMATION

アニマルシッター634(むさし)

【動物取扱業者登録:15東京都保第102281号】

営業時間/8:00~21:00

所在地/東京都武蔵野市吉祥寺南町3-5-1 吉祥寺PLUS101

Tel/050-5278-0775

E-Mail/info@animalsitter634.com


【サービス対応エリア】

杉並区・武蔵野市・三鷹市

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 高円寺~東小金井

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 吉祥寺~永福町

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